SKOP PERKHIDMATAN MANAGED SERVICE PROVIDER (MSP)
| Bil. | Perkara |
|---|---|
| 1 | Memantau SLA bagi setiap perkhidmatan yang disediakan; |
| 2 | Menyediakan Cloud Management Platform (CMP); |
| 3 | Konsolidasi katalog, memberi cadangan pelaksanaan sumber dan metering/billing bagi status bayaran; |
| 4 | Menyediakan perkhidmatan profesional, konsultasi dan latihan cloud; |
| 5 | Mewujudkan pusat khidmat sokongan; |
| 6 | Membekalkan lesen perisian secara on-premises (jika berkaitan); |
| 7 | Mewujud dan menyelenggara sistem pemantauan perolehan aset lesen perisian oleh setiap kementerian/agensi; |
| 8 | Mewujudkan pusat khidmat pelanggan/panggilan setempat; |
| 9 | Memastikan perisian adalah tulen; |
| 10 | Bekerjasama dengan SI yang dilantik oleh Agensi sebagai subkontraktor dinamakan; |
| 11 | Memberi latihan pemasangan, penyelenggaraan perisian; |
| 12 | Menyediakan perkhidmatan penggunaan profesional dan bermula perancangan, migrasi ke cloud, konfigurasi dan pengujian perkhidmatan (jika perlu); |
| 13 | Menyediakan dokumentasi dan laporan secara berkala bagi setiap langganan dan melalui dashboard; |
| 14 | Pelan perancangan bagi kedua-dua program penggalakan penggunaan perkhidmatan kepada agensi sektor awam dan memberikan kursus certified/non-certified secara percuma kepada pegawai Kerajaan yang bersesuaian; |
| 15 | Menyediakan bilangan kakitangan yang cukup serta berkemampuan bagi memberi khidmat sokongan 24X7; |
| 16 | Menyediakan pasukan projek yang berupaya melaksanakan perkhidmatan; dan |
| 17 | Agensi yang memerlukan perkhidmatan akan membuat sebut harga dan akan mengikat kontrak dengan MSP yang mengandungi jenis perkhidmatan, nilai perolehan serta SLA yang ditawarkan. |
|
TARIKH TERBIT
|
TARIKH KEMAS KINI
|
|---|---|