Skop CSP – Portal Rasmi MyGovCloud@CFA Jabatan Digital Negara

Pekeliling Perbendaharaan (PK) 2.6: Perolehan Perkhidmatan Pengkomputeran Awan (Cloud) Sektor Awam

Skop Perkhidmatan Cloud Service Provider (CSP)

Skop 01Para 2.2.1 (i)

Menyediakan pengurusan pelaksanaan perkhidmatan;

Skop 02Para 2.2.1 (ii)

Menyediakan sekurang-kurangnya dua (2) jenis akaun atau peringkat akaun perkhidmatan iaitu:

Akaun MAMPU (master account): Sebagai pentadbir CFA, boleh melanggan, memantau penggunaan cloud, maklumat bil/caj pembayaran perkhidmatan bagi semua agensi Kerajaan dan fungsi-fungsi lain yang berkaitan;
Akaun Agensi Kerajaan (sub-account): Sebagai pengguna perkhidmatan yang boleh melanggan, mengkonfigurasi, memantau penggunaan cloud, melakukan optimasi perkhidmatan, bil/caj dan pembayaran bagi agensi masing-masing dan fungsi-fungsi lain yang berkaitan.

Skop 03Para 2.2.1 (iii)

Menyediakan perkhidmatan IaaS, PaaS, SaaS, XaaS dan lain-lain yang berkaitan dengan perkhidmatan cloud yang selamat kepada Kerajaan;

Skop 04Para 2.2.1 (iv)

Menyediakan Service Level Agreement (SLA) bagi setiap perkhidmatan berkenaan;

Skop 05Para 2.2.1 (v)

Menyediakan perkhidmatan profesional termasuk cadangan dan perancangan teknikal, konfigurasi, migrasi dan lain-lain yang berkaitan dengan perkhidmatan;

Skop 06Para 2.2.1 (vi)

Menyediakan trial period/akaun demo bagi setiap service catalogue yang terpilih tanpa obligasi bayaran;

Skop 07Para 2.2.1 (vii)

Menyediakan meja bantuan dan khidmat sokongan:

Beroperasi dengan lancar;
Mempunyai perkhidmatan profesional dan local support bagi perkhidmatan yang ditawarkan;
Memaklumkan insiden serta status insiden melalui emel dan/atau SMS;
Memastikan insiden diselesaikan mengikut tempoh penyelesaian insiden yang ditawarkan mengikut SLA yang dicadangkan;
Menyediakan bilangan kakitangan meja bantuan dan khidmat sokongan;
Menyediakan response time dan resolution time berdasarkan severity level;

Skop 08Para 2.2.1 (viii)

Menyediakan perkhidmatan seperti termaktub dalam kontrak dan memastikan perkhidmatan tersebut dilaksanakan secara teratur dan memuaskan;

Skop 09Para 2.2.1 (ix)

Memberikan kerjasama kepada Agensi dan/atau wakil Agensi yang dilantik oleh Agensi (seperti System Integrator – SI) yang melanggan perkhidmatan;

Skop 10Para 2.2.1 (x)

Agensi akan membuat bayaran melalui MSP bagi perkhidmatan yang digunakan.

Sumber: Pekeliling Perbendaharaan (PK) 2.6: Perolehan Perkhidmatan Pengkomputeran Awan (Cloud) Sektor Awam (Para 2.2.1)

Tarikh Kemas Kini Portal: 14 September 2026