Pekeliling Perbendaharaan (PK) 2.6

Skop Perkhidmatan Managed Service Provider (MSP)

Pekeliling Perbendaharaan (PK) 2.6: Perolehan Perkhidmatan Pengkomputeran Awan (Cloud) Sektor Awam

Skop MSP

Peranan dan tanggungjawab Managed Service Provider

Skop perkhidmatan MSP sebagaimana dinyatakan dalam Pekeliling Perbendaharaan (PK) 2.6.

Skop 01

Para 2.2.2 (i)

Memantau SLA bagi setiap perkhidmatan yang disediakan;

Skop 02

Para 2.2.2 (ii)

Menyediakan Cloud Management Platform (CMP);

Skop 03

Para 2.2.2 (iii)

Konsolidasi katalog, memberi cadangan pelaksanaan sumber dan metering/billing bagi status bayaran;

Skop 04

Para 2.2.2 (iv)

Menyediakan perkhidmatan profesional, konsultasi dan latihan cloud;

Skop 05

Para 2.2.2 (v)

Mewujudkan pusat khidmat sokongan;

Skop 06

Para 2.2.2 (vi)

Membekalkan lesen perisian secara on-premises (jika berkaitan);

Skop 07

Para 2.2.2 (vii)

Mewujud dan menyelenggara sistem pemantauan perolehan aset lesen perisian oleh setiap kementerian/agensi;

Skop 08

Para 2.2.2 (viii)

Mewujudkan pusat khidmat pelanggan/panggilan setempat;

Skop 09

Para 2.2.2 (ix)

Memastikan perisian adalah tulen;

Skop 10

Para 2.2.2 (x)

Bekerjasama dengan SI yang dilantik oleh Agensi sebagai subkontraktor dinamakan;

Skop 11

Para 2.2.2 (xi)

Memberi latihan pemasangan, penyelenggaraan perisian;

Skop 12

Para 2.2.2 (xii)

Menyediakan perkhidmatan penggunaan profesional dan bermula perancangan, migrasi ke cloud, konfigurasi dan pengujian perkhidmatan (jika perlu);

Skop 13

Para 2.2.2 (xiii)

Menyediakan dokumentasi dan laporan secara berkala bagi setiap langganan dan melalui dashboard;

Skop 14

Para 2.2.2 (xiv)

Pelan perancangan bagi kedua-dua program penggalakan penggunaan perkhidmatan kepada agensi sektor awam dan memberikan kursus certified/non-certified secara percuma kepada pegawai Kerajaan yang bersesuaian;

Skop 15

Para 2.2.2 (xv)

Menyediakan bilangan kakitangan yang cukup serta berkemampuan bagi memberi khidmat sokongan 24X7;

Skop 16

Para 2.2.2 (xvi)

Menyediakan pasukan projek yang berupaya melaksanakan perkhidmatan; dan

Skop 17

Para 2.2.2 (xvii)

Agensi yang memerlukan perkhidmatan akan membuat sebut harga dan akan mengikat kontrak dengan MSP yang mengandungi jenis perkhidmatan, nilai perolehan serta SLA yang ditawarkan.

Sumber: Pekeliling Perbendaharaan (PK) 2.6: Perolehan Perkhidmatan Pengkomputeran Awan (Cloud) Sektor Awam (Para 2.2.2)

Tarikh Kemas Kini Portal: 14 September 2026